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【君思智慧园区】数字化转型能为物业带来什么好处?

2020-10-29 09:56

众所周知,物业管理服务作为劳动密集行业,面对全年升高的人力成本,近年来,利润空间不断被压缩,导致不少物业管理企业出现亏损的现象。

 
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而中小物业公司在经营管理中普遍遭遇高成本、低收益的经营发展困局,导致形成物业管理服务存在问题居多,如物业费催缴困难、业主报修复杂、物业响应速度慢、物业服务质量差等。所以数字化转型是物业管理行业发展的趋势,也是物业服务企业实现转型升级的必由之路。

近年来随着信息技术日新月异的发展,通过数字化的建设不断推进业务升级、丰富了业务模式、扩展了业务能力边界,找到了新的利润增长点。接下来针对物业数字化转型会带来哪些好处进行了分析,主要有以下几个方面:


1、轻量化办公
随着信息化、数字化时代的来临,发掘需求、便捷服务、促进交互逐渐成为移动端办公平台建设的指导原则。

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轻量化办公是物业走向数字化转型带来的最直观的改变,正是数字化转型改变了传统的信息传递方式。数字化转型的时代实现了无纸化办公,从前需要大量的纸张、各种各样的文件才能完成的事情,现在可以通过移动端线上物业服务模式,将各类物业服务资源精准对接企业用户,满足其多样化的需求,将企业物业需求发掘、物业服务体验提升以“互动”的形式融合到日常服务运营中去,强化信息沟通效率,管控更加实时高效。

2、规范化管理
首先,通过信息化系统可以精确人员等级,不同的人员被赋予不同的权限,实现各业务岗位的责权清晰,能够促使员工专注于本职工作。

其次,工作环节与流程的监控性更强,管理者能精准把握员工的具体动向,因此,也能将管理方案严格的贯彻到工作流程当中,使得管理更加的规范化。


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最后,打破各部门间的业务及数据孤岛,实现小颗粒、精细化的业务数据全面沉淀,帮助领导实时掌握企业的经营数据,以及在领导决策时提供准确、全面的数据支撑。

3、优质化服务
物业服务长久以来无法解决的一个问题叫做“信息流转成本”,就是一个简单的报修流程,涉及到客服、工程部经理、工程部人员再回归到客户本身的繁杂流程,不仅信息流转效率低下,期间的信息完整性还会受到影响,自然也就无法有效提升服务的品质。而信息化物业能有效降低信息流转成本,一切都在互联网数据当中流转,效率更高。从而进一步可以有效地推进物业服务企业的精细化管理,提供个性化的增值服务,产生新的服务收益增长点,实现物业管理的模式创新。

4、业务开拓化
物业通过数字化转型可以有效挖掘客户的各种需求,从而丰富物业管理的内容,满足业主日益增长的物业服务需求。因此在做好基本服务的基础上,通过开展多层次、多角度、全方位及有针对性的增值服务,开辟了新的收入增长点,改变企业收入结构,构成企业新利润。

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总得来说,数字改革是选择也是挑战,在数字时代,物业行业需要发展和创新,而不是遵循旧的规则,因此物业数字化升级转型,已迎来了颠覆性的战略性机遇期。
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