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比我更懂你的“智慧零售”

2019-10-18 09:01

随着互联网的发展,以及日益增长的消费者购物需求,传统的消费模式已经不能满足消费者个性化需求。在此背景下,传统零售开始加速变革,“智慧零售”模式不断兴起。通过线上线下结合,在APP上下单,就能快递配送到家,给予消费者快速、便利的购物体验。同时,伴随数字化、人工智能等技术发展下,零售也逐步转向智能化,“智慧零售”的发展指日可待。

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什么是智慧零售?

智慧零售的核心是:用户的感知体验。运用大数据信息化、物联网技术,从C端(消费者) 出发,感知消费者的需求,预测消费者的购买意向,反馈给B端(商家),进行生产制造,为消费者提供个性化、针对性的产品与感知服务体验。

智慧零售为消费者提供便利的服务同时,更能提升销售转化的效率,带动零售产业的发展。消费者价值与商业价值双向驱动,这也正是众多企业转型智慧零售的原因。

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一.智慧零售消费者价值:

智慧零售通过大数据技术收集消费者的信息,进行系统综合分析,全面的掌握消费者的消费偏好、需求、以及能够承担的价位水平。针对性的、及时的为消费者推荐最合适的产品,提供满足消费者的个性化服务,做到智慧零售比消费者更懂他自己的需求。为消费者带来更好的消费感知体验,提升消费者满意度和黏性。

 二.智慧零售商业价值:

智慧零售的一切是基于信息数据化,通过对消费者喜好、消费偏向等的数据收集、存储、分析反馈,和应用。打破传统零售的B2C模式,以消费者为中心进行推荐营销,以一种主动服务消费者的形式,实现个性化服务和精准营销,让企业的利润、销售大大提升,拉动零售行业的发展。

智慧零售的未来

近年来,随着国内线上零售模式的比重越来越大,传统零售模式受到严重的冲击,中国零售行业正进入一个新的时代——智慧零售。据数据统计,全球智能零售市场规模已突破100亿美元,预计到2023年,智能零售规模将增长至385亿美元,近五年(2018-2023年)复合年增长率达到24.12%。未来,智慧零售将引领着零售行业发展。

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总结来说,智慧零售的广泛应用,不仅满足了消费者的需求,而且相对传统实体门店产品更多样化,服务更便利。同时,线上线下相互融合的销售方式,以人(消费者)为核心的运营模式,不但为零售行业带来新鲜的血液,也拉动了行业销售的增长。

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