比我更懂你的“智慧零售”
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2019-10-18 09:01

随着互联网的发展，以及日益增长的消费者购物需求，传统的消费模式已经不能满足消费者个性化需求。在此背景下，传统零售开始加速变革，“智慧零售”模式不断兴起。通过线上线下结合，在APP上下单，就能快递配送到家，给予消费者快速、便利的购物体验。同时，伴随数字化、人工智能等技术发展下，零售也逐步转向智能化，“智慧零售”的发展指日可待。

什么是智慧零售？

智慧零售的核心是：用户的感知体验。运用大数据信息化、物联网技术，从C端（消费者）出发，感知消费者的需求，预测消费者的购买意向，反馈给B端（商家），进行生产制造，为消费者提供个性化、针对性的产品与感知服务体验。

智慧零售为消费者提供便利的服务同时，更能提升销售转化的效率，带动零售产业的发展。消费者价值与商业价值双向驱动，这也正是众多企业转型智慧零售的原因。

一.智慧零售消费者价值：

智慧零售通过大数据技术收集消费者的信息，进行系统综合分析，全面的掌握消费者的消费偏好、需求、以及能够承担的价位水平。针对性的、及时的为消费者推荐最合适的产品，提供满足消费者的个性化服务，做到智慧零售比消费者更懂他自己的需求。为消费者带来更好的消费感知体验，提升消费者满意度和黏性。

二.智慧零售商业价值：

智慧零售的一切是基于信息数据化，通过对消费者喜好、消费偏向等的数据收集、存储、分析反馈，和应用。打破传统零售的B2C模式，以消费者为中心进行推荐营销，以一种主动服务消费者的形式，实现个性化服务和精准营销，让企业的利润、销售大大提升，拉动零售行业的发展。

智慧零售的未来

近年来，随着国内线上零售模式的比重越来越大，传统零售模式受到严重的冲击，中国零售行业正进入一个新的时代——智慧零售。据数据统计，全球智能零售市场规模已突破100亿美元，预计到2023年，智能零售规模将增长至385亿美元，近五年（2018-2023年）复合年增长率达到24.12%。未来，智慧零售将引领着零售行业发展。