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5G技术或将逆转“无人零售”的颓势

2019-09-24 09:44

随着新零售热潮来袭之后,无人店、无人售货柜在近几年如雨后春笋般兴起。就在大家都看好无人零售而纷纷涌入时,这股风却停的如此突然。
不到一年,无人零售渐显一片颓势。原本设想为用户带来更简单便利的购物体验,但由于技术不到位,实际操作不易,成本居高不下导致企业出现裁员,融资困难,甚至倒闭等诸多阻碍。备受关注的无人零售一下子成为了门可罗雀的萧条局面。

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无人零售出世大受追捧,过程却不尽人意

2017年起,无人零售店、无人零售货架就开始火爆,尤其是巨头们对这个新风口更是兴致盎然。
 
与实体零售相比,无人零售被资本所看好。因为它生来就带着“新零售”、“新技术”等吸睛的基因。从理论上来说,现在的人工成本逐年上涨,而无人零售能一定程度的减少人工。无人零售这种新颖的模式也能对消费者产生强烈的吸引力,从而达到增加客流量与营收的目的。
 
然而多数行业在发展初期,都逃不过“理想丰满、现实骨感”的魔咒,无人零售同样如此。现在的无人零售店不仅没有节省成本反而增加了,不仅因为高科技所需的不菲费用,还因这项新技术未被人们所熟悉,需要安排专门的人去辅助顾客完成购物流程,很多人嫌麻烦宁愿去排长队人工结账,自助结账便“形同虚设”。此时,由于结账效率低下和心理上的不满,导致客流量反而减少了。

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虽然现今无人零售发展受阻,并不代表他是错误的。相反,无人零售是新零售的具现,是不可忽视的发展方向。所以不是要放弃无人零售,而是要排除阻碍,冲破瓶颈。最近横空出世的5G技术,也许是一个关键的突破点。
 
5G技术或将逆转无人零售的颓势
 
无人零售是必须依靠互联网和新技术的,造成如今颓势的最大问题是由于技术的不到位,而备受瞩目的新技术——5G技术能助力无人零售摆脱其尴尬现状,寻找更多的可能性。
 
比如今日兴起的“无感支付”,顾客手机扫码进入后,直接拿商品离开,手机可自动识别后扣费,不需要经过收银台扫条码付钱,真正地实现了高效便利购物。在店里需遍布数十个高清智能识别摄像头,AI视觉分析技术的加持和货架上的传感器,让顾客的一举一动都处于“监视”之中。这时必须依赖5G技术的高速上载与下载速度,与4G环境之下相比能实现质的飞跃。

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可以说,5G能让顾客切实感受到无人售货带来的优质体验,不同于此前关于无人零售的“概念”乃至“噱头”,5G之下的无人零售生意对消费者有着真正的吸引力。而随着5G的逐渐落地,云计算能力得以集中,投入成本就能进一步降低。
 
说到场景,5G还为无人零售的扩展提供了更多可能。在2G、3G、4G时代,一些新场景、新技术的出现都是在它们普及之后才逐渐衍生的,唯有5G还未出现就万众期待,还未落地就有许多场景和模式在翘首以盼。
 
可以肯定的是,随着5G的普及,包括无人零售在内的商业模式会得到迅速发展,用户也能拥有真正优质的体验。无人零售在5G的加持下,能够从当前的尴尬局面中得以解脱,并迅速发展成为下一个宠儿。
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