5G技术或将逆转“无人零售”的颓势
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2019-09-24 09:44

随着新零售热潮来袭之后，无人店、无人售货柜在近几年如雨后春笋般兴起。就在大家都看好无人零售而纷纷涌入时，这股风却停的如此突然。
不到一年，无人零售渐显一片颓势。原本设想为用户带来更简单便利的购物体验，但由于技术不到位，实际操作不易，成本居高不下导致企业出现裁员，融资困难，甚至倒闭等诸多阻碍。备受关注的无人零售一下子成为了门可罗雀的萧条局面。

无人零售出世大受追捧，过程却不尽人意

2017年起，无人零售店、无人零售货架就开始火爆，尤其是巨头们对这个新风口更是兴致盎然。

与实体零售相比，无人零售被资本所看好。因为它生来就带着“新零售”、“新技术”等吸睛的基因。从理论上来说，现在的人工成本逐年上涨，而无人零售能一定程度的减少人工。无人零售这种新颖的模式也能对消费者产生强烈的吸引力，从而达到增加客流量与营收的目的。

然而多数行业在发展初期，都逃不过“理想丰满、现实骨感”的魔咒，无人零售同样如此。现在的无人零售店不仅没有节省成本反而增加了，不仅因为高科技所需的不菲费用，还因这项新技术未被人们所熟悉，需要安排专门的人去辅助顾客完成购物流程，很多人嫌麻烦宁愿去排长队人工结账，自助结账便“形同虚设”。此时，由于结账效率低下和心理上的不满，导致客流量反而减少了。

虽然现今无人零售发展受阻，并不代表他是错误的。相反，无人零售是新零售的具现，是不可忽视的发展方向。所以不是要放弃无人零售，而是要排除阻碍，冲破瓶颈。最近横空出世的5G技术，也许是一个关键的突破点。

5G技术或将逆转无人零售的颓势

无人零售是必须依靠互联网和新技术的，造成如今颓势的最大问题是由于技术的不到位，而备受瞩目的新技术——5G技术能助力无人零售摆脱其尴尬现状，寻找更多的可能性。

比如今日兴起的“无感支付”，顾客手机扫码进入后，直接拿商品离开，手机可自动识别后扣费，不需要经过收银台扫条码付钱，真正地实现了高效便利购物。在店里需遍布数十个高清智能识别摄像头，AI视觉分析技术的加持和货架上的传感器，让顾客的一举一动都处于“监视”之中。这时必须依赖5G技术的高速上载与下载速度，与4G环境之下相比能实现质的飞跃。

可以说，5G能让顾客切实感受到无人售货带来的优质体验，不同于此前关于无人零售的“概念”乃至“噱头”，5G之下的无人零售生意对消费者有着真正的吸引力。而随着5G的逐渐落地，云计算能力得以集中，投入成本就能进一步降低。

说到场景，5G还为无人零售的扩展提供了更多可能。在2G、3G、4G时代，一些新场景、新技术的出现都是在它们普及之后才逐渐衍生的，唯有5G还未出现就万众期待，还未落地就有许多场景和模式在翘首以盼。

可以肯定的是，随着5G的普及，包括无人零售在内的商业模式会得到迅速发展，用户也能拥有真正优质的体验。无人零售在5G的加持下，能够从当前的尴尬局面中得以解脱，并迅速发展成为下一个宠儿。