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产业园区:拼运营拼服务才是硬道理

2018-12-25 09:04

在园区土地日益稀缺、优惠政策日益趋同、产业转移日益式微的大环境下,国内产业园区正在由以开发为主转向以运营为主“重开发、轻运营转向重合作、重服务”产业园区已经进入拼运营拼服务的阶段。不少园区运营规划的服务需求,其中的一个共性需求就是如何运用互联网来提升园区运营服务能力。

 

园区运营服务的三个方面

 
 

1物业基础管理

 

物业管理是体现园区运营管理水平的基础,其目标在于提升园区运营和管理的效率。园区的物业管理需求,包括基础设施管理、物业租售和收费管理、物业报修、车辆出入管理、公共资源管理、生活餐饮与出行服务、社区活动服务等等。在产业园区运营中,需要有明确的物业管理服务体系,不断优化各项物业管理的服务内容、流程和规范。

 

 

 

2科技创新服务

 

优秀的园区应不断完善从“创意-创业-创新”的内生成长机制,科技创新服务则是围绕“创意-创业-创新”的链条展开,旨在构建科技创新服务平台,提升园区科技创新能力,打造创新型园区。

 

一般来说,科技创新服务围绕主导产业的创新链展开,包括项目申报服务、研发设计服务、检测认证服务、创新孵化服务等内容,其规划建设需要系统梳理园区科技创新服务需求,明确园区科技创新服务体系,在此基础上设计各项科技创新服务的内容和流程。

 

 

3增值服务

 

打造园区的增值服务体系,旨在通过服务共享、规模经济的方式,降低企业运营成本,增加企业经营收益。包括企业商务、人力资源服务、法律服务、培训服务、财务金融服务、IT服务、营销咨询服务、物流代理服务等。在这方面,需要系统梳理园区增值服务需求,明确园区增值服务体系,设计各项增值服务的内容和流程,打造真正能为园区增值的功能平台。

 
 

 

园区运营服务的四大思维

 
 
  一 社群思维
 

一种重新构筑与用户之间的连接方式,园区将入驻企业作为自己的社群成员,可围绕既定的主导产业打造最适合企业成长的“产业生态圈”,以零利润的形式吸引产业链上下游企业入驻,不断提高园区的专业化程度,打造专业的企业社群、企业家社群以及员工社群。

园区可围绕社群特点,在提供基础服务之外,以增值型服务来增加用户粘性,创造园区盈利。如围绕企业生命周期链条构建企业服务体系,包括创业培训、市场开发、科技推广、融资担保、知识产权服务、上市辅导等。

 

 

  众包思维

 

众包思维已经产生了大量成功的新商业模式,对于产业园区来讲,众包思维可以为园区发展带来更多性价比高的服务资源,搭建不同园区之间共享的平台级服务系统,促进不同园区之间、园区与企业之间实现更广泛的互动,从而构建起信息化的产业生态圈。

 

 三 集成思维

 

面对形形色色的园区服务需求,园区运营商不能视而不见,任其发展,也不能治标不治本,应充分整合各类服务需求,采取集成的方式给予解决。园区集成服务需求可以“变小需求为大需求”,增强议价能力,降低交易成本,达到服务需求者、服务供给者、园区开发商三赢的理想结果。

 

  流量思维

 

在园区竞争日益激烈的背景下,定点招商、逐个击破的招商思维已经不能完全满足园区招商需求,注重用户关注度的流量思维对园区招商变得越来越关键。现实中,增加园区的流量不必拘泥于互联网工具,可从线上、线下两个角度全方位打造园区的招商入口。

园区招商O2O是将园区导入互联网平台,从线上增加园区的流量,并将流量导入线下,通过良好的线下体验提高招商成功率。

 
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