智慧园区新闻资讯

                关注君思最新动态  了解园区实时资讯

【君思智慧园区】物业管理系统解决方案

2020-12-25 10:07

园区物业管理是智慧园区的一个重要组成部分,随着园区智慧化的不断提升,人们逐渐接受智慧物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为园区招商的重要因素,也成为业主或租户选择物业的重要考虑因素。

 
微信图片_20201112092122


接下来君思将为大家带来《物业管理系统项目技术标方案介绍》

发展过程中面临的问题分析:


1、业务覆盖层面
信息化缺乏全场景的应用,业务覆盖不全,导致部分业务在线上操作,部分业务在线上处理。


2、业务流转层面
各部门(例如,客服线、工程线、安防线)的业务协同缺少一个高效的工单流转平台,打通各个部门个场景的业务协同机制,缺少一个面向企业或面向终端客户的服务渠道。 


3、业务管控层面
业务规范与工作标准未能百分百地落地到工作实处,经营成果统一,分析缺乏信息化工具支撑,数据汇总周期长,影响决策分析。

系统解决方案:

平台建设目标
1、标准化
档案标准、流程标准、操作标准、考核标准


2、平台化
数据统一、用户统一、接口统一、灵活迭代 


3、产业化
业务协同、产业共赢、服务撮合、灵活结算 


4、智能化
软硬件结合、智能应用、客户引流、模式创新

平台技术支撑
1、主数据管理
借助数据中台的理念,将涉及的基础数据进行统一的主数据管理,提供统一标准的数据接口。 


2、微服务架构

采用微服务的技术架构,围绕各大业务板涉及的资源管理、客户管理、账号管理、支付管理和结算管理等场景,进行业务和中心的单独运作。 


3、物联网管理
考虑项目部分的业务场景,会关联到软硬件的设施涉笔数据的打通,例如,停车收费系统的道闸,监控管理系统的门禁等,借助物联网技术,打通数据流和资金流。 


4、无现金支付
平台需要支持多种支付渠道,满足聚合支付的统一管理,打通应收账单和支付渠道,提供便捷支付体验。


5、信息强加密
为整个平台提供系统安全保障,包含:安全网络、信息安全、人脸安全、账户安全、支付安全等。


系统蓝图设计:

图片1

平台应用亮点: 

亮点一:详尽的资产管理台账; (价值:提升企业数据治理能力)
◆ 统一的资产分类定义
系统提供个性化的资产类型定义功能,可根据资产的属性进行种类的划分, 例如,有房屋资产,有土地资产等。而且可根据管理的需要,对资产分类 进行二级体系的命名,例如,房屋资产下面,还可以划分为:办公楼、厂 房、商铺、住宅、宿舍(公寓)、仓库、车位等。 

◆ 统一的资产台账模板
系统支持对不同类型的资产,分别设置对应的资产卡片,即每一类的资产 台账,可以灵活的配置对应的字段信息,满足不同种类资产管理的数据统计分析的需要。而且对于资产台账上的每一个字段属性,可以统一设置标准的填报内容,例如,土地的获得方式,可以固定下拉选项有:划拨,自有资金购置,全部财政资金购置,部分财政资金购置,置换,历史沿用,其他。

◆ 可视化的资产分布图
系统支持结合资产所在的座落位置或GIS定位数据,以地图的形式进行位置的展示。并且,可以满足两级的数据联动,例如,先看到全省的整体资产分布情况,再定位某个地级市的资产分布情况。另外,对于某个区域的资产,还可以通过租控图的方式进行状态和基本信息的展示。 

亮点二:功能齐全的组控平台 (价值:提高一线用户工作效率)
◆ 查、签、改一站式操作

系统提供一个集合资产状态查询、租赁合同签署、出租面积修改等常见操作 的工作平台。只在一个界面上,选择对应的工作任务后,自动链接至具体的 业务单据,加速业务处理的效率。 

◆ 区、栋、房层级式查找
系统提供一个可以先从项目的某个区域,再到某个楼层,最后确定某个房间, 3层推进的模式进行房产的查找。提供可视化的平面图,按方位或业态进行房 产的归集与展示。 

◆ 空、租、留多状态显示
系统提供一个融合多种资产状态的显示界面,突显空置(待租)、已租(签 约)、自用(办公)和保留(控制)4种常见状态,可采用不同颜色来体现对 应状态的房产情况。颜色的定义可由系统管理员进行统一的维护。

◆ 房、人、钱相关式链接
系统提供一个能直接通过资产来对相关数据的直接链接,包括与资产相关的 权属主体,使用对象,租户(当前的和历史的)、欠费情况、历史合同情况 等。以资产为轴心,建立业务数据之间的纽带关系,提高查找工作的效率。 

亮点三:规范灵活的合同管理 (价值:建立企业统一管理规范)
◆ 健全的基本信息

系统提供一个较为完整的合同基本信息录入界面,并可根据实际需求自行添加自定义的信息内容,或者,不同类型的合同可以搭配不同的合同录入模板。合同录入界面层次分明,类别事项明确。 

◆ 完整的合同条款
系统提供一个完整的合同重要条款的数据记录,并在界面上可以快速查看对应的重要信息内容。包括:租赁范围、客户名称、租赁期间、免租期、租金标准、管理费标准、抽成比例、起租日等。

◆ 灵活的计租方式
系统可支持租金按约定的租金标准自行计算,或根据双方同意的抽成方式计算。租金标准可提供按面值、按次或按固定总额来收取。抽成方式支持保底加抽成,或单独的抽成比例。租金可按季收,按月收获按半年一收。

◆ 规范的入账方式
系统可支持租金权责发生制的要求,系统可支持按权责发生制的要求,对租金收入进行财务拆分。产生出的租金应 收款,根据自然月份对应到具体的月份当中,生成每月的应收金额。有预收情 况,可按照自然时间段进行自动结转收入,并且支持租金应收款或滞纳金减免 的在线审批。 

亮点四:强大的客户档案管理 (价值:形成精准服务企业画像)
◆ 资源共享,信息全面

同一个项目的所有客户信息(包括:业主、租户或其他房屋使用人)均统一 管理,并实现资源共享,即专人负责资料的总体维护,而其他部门也可实时 查询。在客户档案单据上,需要记录与客户相关的各种数据信息,包括:基 本信息(例如,姓名、出生年月、联系电话、年龄和住址等)、房产信息 (即所租赁的房产清单)、行业分类、欠费记录、报事记录(即客户发生过 的相关投诉或维修)等。 

◆ 链接方便,更新及时
在客户档案单据上,可以通过“找到人便找到事、找人便知道铺”的方式, 进行系统单据之间的链接,提升数据查询的效率。对于客户档案的信息更新, 要求业务人员做到及时处理,每一次的信息更新均通过在线操作完成。对于 客户档案的删除,则需要专人管理。

◆ 细致分类,精准查询
在客户档案单据上,可以通过个性化的数据字典管理,定义不同维度的属性 信息,例如:行业分类、客户规模、企业性质、品牌类型、线上渠道、结算 方式、会员数量等。在档案信息维护时,实现统一的数据标准,满足不同管 线、不同层级的数据统计分析的需要,实现精准营销。

亮点五:健全的工作提醒功能 (价值:提升业务事前管控力度)
◆ 工作项提醒

主要是针对各个岗位所负责的单据,按照预设的时间要求进行工作事 项的处理提醒。例如,资产维修的派工单信息传递。 

◆ 计划的提醒
对于资产的保养计划已维护的月度工作,可以由系统自动按时间节点 进行月度计划的生成,并能通过月度计划的日期也自动生成对应的工 作单据,进行单据处理的提醒。 

◆ 超时的提醒
对于每一个事务处理工单,可以设定一个完成时限,再按照完成时限 的要求,对超过一定时间的单据,进行预警提示。上述的资产维修工 单已超过限定的时间,则自动向资产管理专员提醒。 

◆ 到期的提醒
对于已签订的租赁合同,可按照合同的终止日期反推提醒时间,例如, 提前2个月向责任人发出合同到期的提醒信息。租户欠费超2个月的提醒等。 

亮点六:连贯的业务流程管理 (价值:提升业务事中管控力度)
◆ 自动化程序

系统单据的数据流向,要与实际业务匹配,实现线下与线上的环节紧 密地对接。通过单据的自动传输,提高工作的效率,降低人工操作量 和误操作比率。 

◆ 在线式审批
对于项目范围内的业务审批,例如,租赁合同会签的审批,客户费用 减免的审批 。可直接在运营管理系统上进行在线设定,按照实际的审 批流程进行配置。 

◆ 人岗式对接
对于业务流程走向,需要与相关的岗位与人员进行对接,即什么岗位 做什么事情,可由系统预先设置好相关的操作权限,自动定位工作范围。 

◆ 表单式关联
在业务流转过程当中,可以实现不同环节,不同岗位,维护不同的业 务信息,实现“流程+表单”的灵活管理模式,大大减少类同业务表单 的数量,统一归集在工单管理平台集中处理,降低系统运维成本,提 升事务处理的效率。

亮点七:统一的报表数据分析 (价值:提升业务时候管控力度)
◆ 财务的日报

主要是解决财务收费人员每日结账后进行账务核对时使用的,借助于日报 表可以分不同结算方式进行款项核对。同时,每月月末,支持收费率的统 计,主要是在每月提供整个项目某个费用项目的收费率情况统计,便于对 相关责任人员的工作考评。 

◆ 经营的月报
主要是解决每月资产使用状况的数据统计和专项分析,可以非常清楚地了 解到所有资产的状态,那些是用来出售的,那些是用来出租的,哪些已经出租了,哪些未租。以及所有资产的位置,目前的状态,哪些是装修好的, 哪些是需要重新装修,每个物业的价格,哪些只能租给公司办公,哪些不 能租给餐饮企业等。

◆ 合同的台账
主要是记录整个区域在某个时间段内,所签订的租赁合同清单,各合同的 履行状态。各合同所涉及的押金缴纳情况等。

◆ 月度完成率
主要是统计在一个月内,整个项目所有发生的资产维修事项的完成率情况, 即下单多少,已完成多少,未完成多少,完成率多少或工程验收率多少等。

56a4ec6188051ca67f3881f466d6329

最新上线项目
更多 >>

君思最新动态
更多 >>

分享到: