【君思智慧园区】园区如何打造有效的增值服务体系？
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2021-01-21 09:22

入驻产业园的中小企业在加速成长过程中面临着融资难、推广难、招商难的痛点问题，同时企业对产业发展环境的要求也不断升高。作为企业发展重要载体的产业园区，如何通过构建创新增值服务体系，解决这些难题，是助力企业发展的重要课题。

服务体系是围绕着服务对象所建立起的一整套服务的应对系统。不仅包括政府主管对接、园区餐饮、园区住宿、设施管理、设备租赁等基础服务，还涵盖了咨询、创投、金融租赁、物流支持、人力资源等增值性服务。服务体系的宗旨是从服务对象的实际需求出发，通过提供的服务，帮助服务对象更好地实现价值。

当传统的物业服务踏上产业园区的快速列车，园区的物业服务正向现代服务业转型，服务摆脱了“劳动密集型”的特征，由高素质的人才提供专业的管理和服务组成的物业服务体系。

园区服务三级体系

1.0板块特色园区运营+专业服务平台：
主要是指在园区办公楼宇入住及物业服务的基础上，通过智慧园区管理系统、云桌面服务系统、园区ERP管理系统，搭载招商服务平台、双创服务平台、物业服务平台、商务服务平台、人力资源服务平台、项目申报服务平台、财税服务平台、法务服务平台等专业服务平台。
1.0板块的目的在于满足入园企业的基础办公服务，提升客户满意度和粘性的同时，为后续服务的导入提供接口。

2.0板块园区企业互联网+：
整合线下传媒产业链及线上互联网传媒分包平台，积极将园区及园区企业导入媒介系统、网络播放量采集系统、内容平台匹配系统、网络热度采集系统、热点内容期待指数系统等，实现线下实体企业的线上互联网化，解决企业推广难的问题。

2.5板块智慧换股：
基于1.0和2.0板块的各项基础和增值服务，对于部分成长潜力突出的中小企业，园区运营者可以择机引入智慧换股的模式。核心是将租金、增值服务、以及具备客户粘性的其他园区要素作价，转化为种子企业的股权，缓解中小企业创办初期融资难、资金压力大的问题。

3.0 板块金融服务与资本运作：
对于发展走上正轨具备一定规模的入园企业，尤其是经过2.5板块阶段培育的企业，园区应当整合各方资源，辅导其对接资本市场，此时园区运营者可以设立产业/并购基金，一方面为企业发展提供资金，解决其融资难爆发难的问题，另一方面也借此增强产融结合过程中园区运营者的话语权。此版块，园区应当统筹提供的服务包括投融资顾问服务、资产证券化服务、上市辅导服务、战略咨询服务、并购重组服务、高端税务筹划服务等内容。