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【君思智慧园区】园区如何打造有效的增值服务体系?

2021-01-21 09:22

入驻产业园的中小企业在加速成长过程中面临着融资难、推广难、招商难的痛点问题,同时企业对产业发展环境的要求也不断升高。作为企业发展重要载体的产业园区,如何通过构建创新增值服务体系,解决这些难题,是助力企业发展的重要课题。

服务体系是围绕着服务对象所建立起的一整套服务的应对系统。不仅包括政府主管对接、园区餐饮、园区住宿、设施管理、设备租赁等基础服务,还涵盖了咨询、创投、金融租赁、物流支持、人力资源等增值性服务。服务体系的宗旨是从服务对象的实际需求出发,通过提供的服务,帮助服务对象更好地实现价值。

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当传统的物业服务踏上产业园区的快速列车,园区的物业服务正向现代服务业转型,服务摆脱了“劳动密集型”的特征,由高素质的人才提供专业的管理和服务组成的物业服务体系。

园区服务三级体系

1.0板块 特色园区运营+专业服务平台:
主要是指在园区办公楼宇入住及物业服务的基础上,通过智慧园区管理系统、云桌面服务系统、园区ERP管理系统,搭载招商服务平台、双创服务平台、物业服务平台、商务服务平台、人力资源服务平台、项目申报服务平台、财税服务平台、法务服务平台等专业服务平台。
1.0板块的目的在于满足入园企业的基础办公服务,提升客户满意度和粘性的同时,为后续服务的导入提供接口。


2.0板块 园区企业互联网+:
整合线下传媒产业链及线上互联网传媒分包平台,积极将园区及园区企业导入媒介系统、网络播放量采集系统、内容平台匹配系统、网络热度采集系统、热点内容期待指数系统等,实现线下实体企业的线上互联网化,解决企业推广难的问题。

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2.5板块 智慧换股:
基于1.0和2.0板块的各项基础和增值服务,对于部分成长潜力突出的中小企业,园区运营者可以择机引入智慧换股的模式。核心是将租金、增值服务、以及具备客户粘性的其他园区要素作价,转化为种子企业的股权,缓解中小企业创办初期融资难、资金压力大的问题。

3.0 板块 金融服务与资本运作:
对于发展走上正轨具备一定规模的入园企业,尤其是经过2.5板块阶段培育的企业,园区应当整合各方资源,辅导其对接资本市场,此时园区运营者可以设立产业/并购基金,一方面为企业发展提供资金,解决其融资难爆发难的问题,另一方面也借此增强产融结合过程中园区运营者的话语权。此版块,园区应当统筹提供的服务包括投融资顾问服务、资产证券化服务、上市辅导服务、战略咨询服务、并购重组服务、高端税务筹划服务等内容。


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结语
总的来说,面对蓬勃发展的园区经济,以及日新月异的产业园区,当前业界企业的探索似乎仅仅开了一个头,未来的路还很长很长,仍存在着许多问题急需解决,未来的服务体系仍需不断摸索完善,比如,目前尚未出台全国性的产业园区物业服务分类指导标准,专业化的高素质人才队伍匮乏,高科技技术力量薄弱等等。
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