一、管理中心职责

1、建立健全各项规章制度并负责组织实施；

2、负责对各园区的统筹规范、指导、管理和监督； a）负责新建园区管理办公室的组建工作；

b）组织拟定项目年度管理方案和年度规划并负责组织实施； c）指导各园区办拟定物业管理服务标准并监督其执行情况； d）审批各园区月度工作计划并监督计划的执行；

e）保证园区作业规范的针对性并推动持续改进，落实各项整改工作；

f）拟订各园区年度创优计划和创优方案，并监督、协调创优方案的具体实施； g）负责对各项目报送的日常事务及各项申请意见进行批复。

3、参与新项目的前期运作，提出相关项目规划设计的建议，理顺基础管理工作；

4、建立和完善园区管理中心资料库，汇总管理工作中的合理化建议和疑难问题；

5、拓展客户资源，建立和完善客户资源数据库，做好客户资源的维护和管理工作；

6、考察及调研活动，定期形成相关课题和调研报告；

7、联系政府部门及有关社团组织，协调公司相关部门，确保各项目管理工作有效运转；

8、组织与园区管理相关的交流、学习、考察及调研活动，定期形成相关课题和调研报告；

9、负责各项目管理和工作人员的招聘、培训、管理、考核和统一调配工作，审核各项目主管以上人员的任用，审批其他工作人员的任用；

10、完成公司交办的其他事务。

1、园区管理总经理

（1）岗位职责

1)制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。

2)制定公司行政架构，并维护其高效运作。

3)合理的分配公司内部的责权。

4)合理安排公司的岗位，使全公司员工与职位达到最优化配置。

5)对公司所有部门的工作进行监督和管理。

6)定期召开中层会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整。

7)根据公司的发展情况对公司的工资架构进行修改和完善。

8)不定期对公司中层进行培训。

9)对公司的收费、治安、消防全面负责。

10)代表公司与外界建立良好的沟通渠道，确保公司良好的企业形象。

2、园区管理副总经理

（1）岗位职责

1)全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成公司签订的年度管理

2)目标和经济指标。

3)全面负责各管理处的人事、后勤、装修、投诉、违章处理及治安、消防工作。

4)制订各管理处年度工作计划并组织实施。

5)负责检查、监督公司各项制度的执行情况。

6)定期召开各管理处工作会议，布置、总结工作，并根据公司实际状况及有关规定对各管理处工作进行指导。

7)不定期对各管理处部门以上负责人进行培训。

8)协调公司与供水、供电、工商、物业管理等有关部门的关系，便于开展各项工作。

9)认真完成本岗位工作及公司安排或委托的其他工作。

（1）部门职责

1)负责制定本部门年度、月份工作计划，并组织实施；

2)按照公司管理体系的标准和要求，持续改进管理服务工作质量；

3)负责辖区内的绿化、清洁、消杀日常管理；

4)负责辖区内的公共秩序维护、车辆、消防日常管理；

5)负责辖区内房屋本体、公共设施设备的日常维修养护；

6)负责辖区内各项费用的收缴工作

7)负责辖区内房屋装修管理；

8)负责日常接待和客户投诉的处理；

9)负责客户档案和本部门运作档案的管理；

10)负责实施社区文化活动；

11)负责制订本部门业务培训计划并组织相关人员实。

4、园区管理部经理

（1）岗位职责

1)认真执行公司的经营管理方针及各项规章制度，培养员工的进取精神，增强员工的凝聚力，以高效、热情、优质的管理服务于客户。

2)全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作；

3)制订园区年度、月度工作计划及时向园区管理中心汇报园区的工作情况。

4)熟悉园区入住客户情况，与客户保持密切联系，及时处理或反映客户的投诉。

5)负责园区主管级以下人员（不含主管级员工和财务人员）的招聘、培训、检查、考核等工作。

6)协助公司财务部监管园区各类款项的收支，监督管理员账目日清月结。

7)每周召开管理处办公例会，检查上周工作完成情况，布置下周工作任务，并协调解决有关事务。

8)认真完成上级交办的其他工作任务。

（1）职责范围

1)负责园区办行政、人事定位、绩效考核、物料采购、后勤管理等。

2)对园区办行政人事管理进行规范管理，建立完善的管理体制，为园区办提供后勤保障、人力资源支持。

3)负责人事管理，包括招聘（操作层）、培训、员工职业规划、人力调配等。

4)按园区办经理指示，负责草拟园区办的报告、总结及有关规章制度，处理文书往来、保管整理好文件资料，并做好归档工作。

5)抓好员工的政治教育，不断提高员工的思想觉悟和业务水平。

6)保管好园区办印章，严格按公章使用制度规定使用。

7)检查园区办的一切程序是否得到执行，发现问题及时反馈信息，并提出书面整改意见。

8)做好园区办财产登记、使用工作和各部门办公用品的供应及文件物资管理工作。

9)做好打印、复印、印刷、文件收发管理等工作。

10)完成上级交办的其他行政事务及有关重大事项的协调工作。岗位职责

（2）行政主管职责

1)负责制定园区办各项规章制度，并组织落实。

2)负责撰写、审核各类应用文稿，负责宣传、公关接访联络工作。

3)负责安排各种会务并做好记录，编写会议纪要和决议。

4)协助园区办经理处理日常事务，上传下达，协调部门工作。

5)负责公司考核规程的贯彻执行。

6)负责园区办办公用品的采购和管理。

7)负责管理园区办印章并审核印章使用。

8)负责做好园区办的档案管理。

9)完成经理交办的其他工作。

（3）行政文员职责

1)处理好有关信函、电报、电话，并做好记录，及时上传下达。

2)负责各类报刊杂志的签收、分类、登记和发放。

3)负责公司各部门物资的采购和管理。

4)打印、记录有关文件、指示或资料。

5)处理由园区办寄出的函件、包裹等。

6)负责园区办公文、资料的收发登记及分类、整理保管工作。

7)负责做好考勤管理工作。

8)负责园区办的档案管理工作。

9)负责公用办公设备的使用和保养。

10)完成上级领导交办的其他工作。