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《园区物业组织架构及岗位职责》

2020-11-24 09:27


 
《工业园物业管理方案》


一、管理中心职责

1、建立健全各项规章制度并负责组织实施;

2、负责对各园区的统筹规范、指导、管理和监督; a)负责新建园区管理办公室的组建工作;

b)组织拟定项目年度管理方案和年度规划并负责组织实施; c)指导各园区办拟定物业管理服务标准并监督其执行情况; d)审批各园区月度工作计划并监督计划的执行;

e)保证园区作业规范的针对性并推动持续改进,落实各项整改工作;

f)拟订各园区年度创优计划和创优方案,并监督、协调创优方案的具体实施; g)负责对各项目报送的日常事务及各项申请意见进行批复。

3、参与新项目的前期运作,提出相关项目规划设计的建议,理顺基础管理工作;

4、建立和完善园区管理中心资料库,汇总管理工作中的合理化建议和疑难问题;

5、拓展客户资源,建立和完善客户资源数据库,做好客户资源的维护和管理工作;

6、考察及调研活动,定期形成相关课题和调研报告;

7、联系政府部门及有关社团组织,协调公司相关部门,确保各项目管理工作有效运转;

8、组织与园区管理相关的交流、学习、考察及调研活动,定期形成相关课题和调研报告;

9、负责各项目管理和工作人员的招聘、培训、管理、考核和统一调配工作,审核各项目主管以上人员的任用,审批其他工作人员的任用;

10、完成公司交办的其他事务。

 三、人员管理

1、园区管理总经理

1)岗位职责

1)制定公司各项计划,确立公司长期、短期的工作目标。

2)制定公司行政架构,并维护其高效运作。

3)合理的分配公司内部的责权。

4)合理安排公司的岗位,使全公司员工与职位达到最优化配置。

5)对公司所有部门的工作进行监督和管理。

6)定期召开中层会议,认真听取各部门员工的意见,及时对公司的政策做出相应的调整。

7)根据公司的发展情况对公司的工资架构进行修改和完善。

8)不定期对公司中层进行培训。

9)对公司的收费、治安、消防全面负责。

10)代表公司与外界建立良好的沟通渠道,确保公司良好的企业形象。

2、园区管理副总经理

1)岗位职责

1)全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,完成公司签订的年度管理

2)目标和经济指标。

3)全面负责各管理处的人事、后勤、装修、投诉、违章处理及治安、消防工作。

4)制订各管理处年度工作计划并组织实施。

5)负责检查、监督公司各项制度的执行情况。

6)定期召开各管理处工作会议,布置、总结工作,并根据公司实际状况及有关规定对各管理处工作进行指导。

7)不定期对各管理处部门以上负责人进行培训。

8)协调公司与供水、供电、工商、物业管理等有关部门的关系,便于开展各项工作。

9)认真完成本岗位工作及公司安排或委托的其他工作。

 3、园区管理部

1)部门职责

1)负责制定本部门年度、月份工作计划,并组织实施;

2)按照公司管理体系的标准和要求,持续改进管理服务工作质量;

3)负责辖区内的绿化、清洁、消杀日常管理;

4)负责辖区内的公共秩序维护、车辆、消防日常管理;

5)负责辖区内房屋本体、公共设施设备的日常维修养护;

6)负责辖区内各项费用的收缴工作

7)负责辖区内房屋装修管理;

8)负责日常接待和客户投诉的处理;

9)负责客户档案和本部门运作档案的管理;

10)负责实施社区文化活动;

11)负责制订本部门业务培训计划并组织相关人员实。

4、园区管理部经理

1)岗位职责

1)认真执行公司的经营管理方针及各项规章制度,培养员工的进取精神,增强员工的凝聚力,以高效、热情、优质的管理服务于客户。

2)全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;

3)制订园区年度、月度工作计划及时向园区管理中心汇报园区的工作情况。

4)熟悉园区入住客户情况,与客户保持密切联系,及时处理或反映客户的投诉。

5)负责园区主管级以下人员(不含主管级员工和财务人员)的招聘、培训、检查、考核等工作。

6)协助公司财务部监管园区各类款项的收支,监督管理员账目日清月结。

7)每周召开管理处办公例会,检查上周工作完成情况,布置下周工作任务,并协调解决有关事务。

8)认真完成上级交办的其他工作任务。


 5、行政部

(1)职责范围

1)负责园区办行政、人事定位、绩效考核、物料采购、后勤管理等。

2)对园区办行政人事管理进行规范管理,建立完善的管理体制,为园区办提供后勤保障、人力资源支持。

3)负责人事管理,包括招聘(操作层)、培训、员工职业规划、人力调配等。

4)按园区办经理指示,负责草拟园区办的报告、总结及有关规章制度,处理文书往来、保管整理好文件资料,并做好归档工作。

5)抓好员工的政治教育,不断提高员工的思想觉悟和业务水平。

6)保管好园区办印章,严格按公章使用制度规定使用。

7)检查园区办的一切程序是否得到执行,发现问题及时反馈信息,并提出书面整改意见。

8)做好园区办财产登记、使用工作和各部门办公用品的供应及文件物资管理工作。

9)做好打印、复印、印刷、文件收发管理等工作。

10)完成上级交办的其他行政事务及有关重大事项的协调工作。岗位职责

(2)行政主管职责

1)负责制定园区办各项规章制度,并组织落实。

2)负责撰写、审核各类应用文稿,负责宣传、公关接访联络工作。

3)负责安排各种会务并做好记录,编写会议纪要和决议。

4)协助园区办经理处理日常事务,上传下达,协调部门工作。

5)负责公司考核规程的贯彻执行。

6)负责园区办办公用品的采购和管理。

7)负责管理园区办印章并审核印章使用。

8)负责做好园区办的档案管理。

9)完成经理交办的其他工作。

(3)行政文员职责

1)处理好有关信函、电报、电话,并做好记录,及时上传下达。

2)负责各类报刊杂志的签收、分类、登记和发放。

3)负责公司各部门物资的采购和管理。

4)打印、记录有关文件、指示或资料。

5)处理由园区办寄出的函件、包裹等。

6)负责园区办公文、资料的收发登记及分类、整理保管工作。

7)负责做好考勤管理工作。

8)负责园区办的档案管理工作。

9)负责公用办公设备的使用和保养。

10)完成上级领导交办的其他工作。


 
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