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【君思智慧园区】《产业园第三方服务商管理制度》

2020-11-24 16:27
 



为规范第三方服务商的服务行为,提高服务质量,降低服务成本,完善基地服务体系,特制订本制度。

第三方服务商是指参与产业园基础服务体系的软硬件提供商、日常服务提供商以及为基地提供咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它相关基地基础服务的厂商。


一、第三方服务商服务范围

第三方服务商提供的服务主要包含财税法等行政服务、创业政策咨询及申报、投融资对接、VI体系搭建、大数据及云服务等。

本办法所称第三方服务商,是指依法设立的运用专门的知识和技能, 按照一定的业务规则或程序为委托人提供中介服务,并收取相应费用的组织。

包括:

(一)独立审计机构;

(二)资产、土地、工程等评估机构;

(三)工程监理机构;

(四)法律、档案等服务机构;

(五)信息、技术、工程等咨询机构;

(六)检测、检验、公证、认证机构;

(七)职业、人才、婚姻等介绍机构;

(八)工商登记、商标、专利、税务、房地产、招投标、因私出入境等代理机构;

(九)符合本办法规定的其他组织。

第三方服务商的服务内容又可以总结概括为商务服务和运营服务。

1、商务服务:

(一根据产业园的总体部署,协助基地制定切实可行的配套服务方案;

(二)对基地现有的基础服务体系架构进行完善,提供人力、财务、法务、税务、知识产权、工商注册等日常服务;

三)根据基地的实际情况提出相关解决方案;

(四)其它商务服务。

2、运营服务:

(一市场推广、品牌营销服务;包括创业团队产品发布、VI体系搭建、品牌策划、市场推广、营销传播等支持;

(二广告设计服务;包括视觉创意设计制作、印刷品设计制作、媒体制作等;

(三)IT软件开发及大数据服务;包括大数据、云服务、企业 IT持、网站开发、软件/应用开发等服务提供;

(四)其它运营服务。

其他服务:包括投融资对接、闭门路演、商业计划书修改指导、大型活动对接等。

 
 

二、第三方服务商资质认证

产业园负责第三方服务商的资质认证工作,资质验证的工作由产业园根据相关规定进行。

第三方服务商的资质认证内容,包括但不限于第三方的服务能力、资质和财务能力以及对服务的报价等行政类服务商须经过沈阳经信委或相关部门认定

资质认证过程如下:

(一收集第三方服务商的资质材料,并根据制定的评分办法和标准对第三方服务商资质资料进行验证、初审、评分,汇总后按得分从高到低的顺序排列;

(二对经过初审的第三方服务商,就其公司整体情况、团队的构成、服务机构的组织、完成的实际项目、考核情况等方面进行评价;

(三对评审结果形成书面评审报告,提出推荐意见,报产业园相关部门审定;

(四资质认证报告提交相关部门比如战略规划部核实审批。及时收集并更新第三方服务商资料。


三、第三方服务商协议签订

所有第三方服务商提供的服务必须签订服务协议或合同,需与产业园运营主体签订;

第三方服务商必须经过相关资质认证才有签订服务协议或合同的资格。

在与第三方服务商签订的服务协议或合同中应明确规定:

()符合公内部控制、内部全管理及其它相制度的要求;

()规定对三方服务商服务续性的要求;

()符合相法律的要损害或者产园的相关利益;

(四) 与第三方服务商签订服务规范及保密协议;

第三方服务商的服务协议或合同应通过相关业务部门、法律部以及财务部等进行综合评审,由相关领导签字批准后,才可进行合同的签订工作。


四、第三方服务商服务质量考核办法

由运营主体产业园相关部门对第三方服务商的服务进行监督管理,并对服务满意度进行评估和记录,确保其提供的服务符合基地服务体系要求,记录表格请参见《企业满意度调查表附件一。产业园保存所有的《企业满意度调查表》,用以日后对服务质量的评估及跟进。产业园每半年对第三方服务商的服务质量进行评估。

在第三方服务商合同到期前一个月,产业园对第三方服务质量进行评估,评估结果作为服务商备选资格的依据。

评估内容包括第三方服务商服务响应速度、服务质量,第三方服务商是否按照合同规定的服务条款实施服务,第三方服务商提供的服务是否能够满足入驻企业的需求等。

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