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《产业园物业管理流程和制度》

2020-11-23 15:35

一、考核方式 

考核小组采取抽查方式进行考核,每月对主管(占20分)、安保(占40分)、保洁(占30分)、电气(占10分) 人员各进行1次打分,每季3次,再计算平均分。如发现下列情况(见考核表),对被考核对象进行相应的扣分, 总评分为100分,达标分为80(含)分,低于80分为不达标。

二、奖惩办法 

1.考核将实行季评制,凡季评不达标的,将按照处罚标准进行相应的经济处罚:以达标分为标准,季评分在达标分以下,每下降1分扣当季承包经费的0.5%,以此类推,最多扣当季承包费的5%,罚款从每季承包经费中扣除。 

2.如考核一年内累计2季度不达标,将取消该承包合同。

 
园区物业管理


产业园物业验收工作流程

    1.开 始  

    2.收 楼  

3.业 主 客户代理人  

4.递交客户委托书、本人证件  

5.核对有关证件  

6.陪同客户收搂  

7.满 意 不满意  

8.客户在验收单上签字 抄录水电煤表 向客户表示歉意 

9.记录客户意见  

10.请有关部门整改  

11.接客户正式入伙通知  

12.安排电梯及搬运路线  

         13. 业 主 入 住  

14.请客户填写住户登记  

15.为客户办理客户出入证  

    16. 结 束  

入住管理制度

制度内容

对客户入住过程中包括办理手续等各项服务进行管理  

适用范围

对客户入住过程提供的服务工作的管理  

管理标准

1.入伙通知书注目的时间、地点、所需客户携带的证明材料  

名称详细、准确  

2.在协助客户收楼过程中主动、热情  

3.如客户的证明材料未带齐全,应备有替代的办法或能够主动向客户提出变更收楼时间的建议  


 
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