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《工业园物业管理方案》

2020-11-23 14:51

该工业园区作为一个大型工业园区物业,整体形象应该着眼于全市,全省,乃至于全国,全世界.给该项目整体形象定位是:开放,高效,规范开放 体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公,生产方式高效 展示该工业园进取,创新的精神状态和高效的运转机制规范 体现该工业园作风严谨,运作规范高效,管理精细的风貌。

 
《工业园物业管理方案》

第一节 提高管理服务水平的整体设想与策划
一,认识与定位
该工业园区作为一个大型工业园区物业,整体形象应该着眼于全市,全省,乃至于全国,全世界.给该项目整体形象定位是:开放,高效,规范
开放 体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公,生产方式
高效 展示该工业园进取,创新的精神状态和高效的运转机制
规范 体现该工业园作风严谨,运作规范高效,管理精细的风貌
二,一种模式
作为国际化工业园需要的是体现:开放,高效,规范,安全,文明,有序,舒适等,为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务,一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式.
在我公司进驻后,要将公司"全心服务,在细微之处见精神;正大卓越,赢万众口碑创品牌"的理念全方位导入,并秉持我们的职业操守:"岗不离守,守不离纲,威武文明,诚挚服务".我们深信通过我们的努力,一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷.
三,二项承诺:
1,自接管该物业管理项目之日起,二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目,树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例.
2,自接管之日起,即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务.
四,五个重点:
针对该项目的特点和工作难点,我们确定了在管理上的五个重点:
1,树立工业园物业整体形象
通过环境形象,工业园区形象控制,公共设备和设施管理,治安和交通控制,管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合,塑造工业园区开放,高效,规范的整体形象.
2,确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零
从我们管理的经验来看,治安,消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务,通过技防,人防,物防的有效结合,可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安,消防事件发生率为零.
3,维护好工业园区的环境
该工业园区是对外的窗口,在环境管理方面,卫生管理是重点,本工业园区的卫生涉及到道路,厂房,宿舍,办公区等公共区域,以及外墙,只有通过专业的管理和不懈的努力,才能从根本上展现项目的良好面貌,同时园区内的绿化的养护要达到茂盛,常绿,无死苗,无杂物,辅助性的展现项目的良好形象
4,设施,设备及物业本身的管理,使工业园物业保值,增值
另外,该项目的设施设备齐全,我们在管理中,重点是强调专业管理,使其使用寿命增长,从而达到保值增值的目的.
5,树立管理公司自身良好形象,使该项目成为口碑
该项目我们将从自身人员形象上下功夫,狠抓威武文明及职业化的特色管理,文明执勤,优质服务,从根本上树立良好形象,给到工业园的人留下良好印象,并为管理叹服,使工业园因我们的管理服务增加附加值

五大措施:
1,根据该项目特点,在治安管理上充分强调人的因素,所有保安管理员由管理处统一指挥调度,强调多重结合,即流动岗与固定岗相结合,全面防范与重点防范相结合,保安管理与其它人员相结合,白天外松内紧与夜晚严密相结合,小围合与大围合相结合.在物防上加强对物品进出管理,提高防范能力等,结合管理处统一管理,快速调度,确保治安万无一失.
2,精心养护园林绿化,实施垃圾分流,加强环境文化建设和环保建设.针对该项目的现状要求,我们将设置环境管理部(环卫,绿化),养护工业园内园林绿化和管理好区域卫生,以保障工业园区环境优美,干净整洁.第一:维护保养好工业园区绿化,使其保持常青,常新,始终焕发勃勃生机;第二:加强和引导环保意识的教育,使每位到工业园区的人员都自觉爱护区内环境;第三:垃圾分类收集,建立回收系统;第四:开展环境文化建设和环境形象建设.
3,保证车辆有序停放.为防止车辆乱停放现象,我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理,提示相结合,对其讲理无效之后,给予处理,最后达到整齐,规范停车和秩序井然的目的.
4,实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法.这种方法体现在人员安排,治安,消防,卫生设施,设备管理等各方面.我们以管理处为指挥机构统一集中管理,同时每块区域设班,组长负责各自具体业务,各单项业务又设管理人员检查跟踪,做到有条不紊,规范严密.
5,我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制,以解决使用者所需.


第二节 拟采取的管理方式,工作计划和物质需求情况

一,拟采取的管理方式
对于不同的物业,必须有不同的办法,我们拟采取的管理方式为:专业化,规范化,精细化,品牌化,经营型的管理方式.
基本思路是:

1,严格选人,谨慎用人,确保各类人员的专业素质和综合素质;

2,提供24小时服务;

3,严格法规和标准制约,规范组织和个人的管理服务行为;

4,致力精神文明建设,实施品牌和形象战略;

5,军事化管理加现代化管理.具体我们的管理分组织系统,运作程序系统,激励系统三个部分说明.
 
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