智慧园区新闻资讯

                关注君思最新动态  了解园区实时资讯

【君思智慧园区】《产业园物业管理定期考核细则及评分表》

2020-12-02 09:55
《产业园物业管理定期考核细则及评分表》

产业园物业管理

定期考核细则及评分表

考核人:

被考核人:xxxx 物业发展有限公司

依据《xxxx管理合同》下称《物业管理理及商业出租管理合同》中“物业服务内容与质量”的相关条款及第二 章第五款第 6条的约定,现制定以下物业管理定期考核细则及评分表供考核双方执行遵守。

一、 考核目的

规范区内物业管理服务行为,遵循市场竞争、优胜劣汰的市场经济规律,确保 xxx生活配套区的物业管理质量。

二、考核周期

一年考核两次。每年 7月对上半年 1至 6月的物业管理

情况进行考核,次年 1月对去年下半年 7至 12月情况进行考核,直至《物业管理及商业出租管理合同》期满终止。

三、 考核小组成员

考核小组由考核人与被考核人共同派员组成,其中考核人指派 2-3 人,被考核人指派 1-2 人。

四、考核规则

1、评分表分为“基础管理”、“房屋、道路外观及养护”、“共用设备设施的日常维修养护”等共 9项评分项目,每个

 
 

项目根据所列标准分别得出项目评分,将所有项目评分相加得出总评分,评分表满分为 100分。

2、考评时考核人与被考核人各填写一份评分表,其中 考核人的评分权重系数为 0.8,被考核人的评分权重系数为0.2,两份评分表的分数经加权后得出最终评分值,60分为及格。100分为满分。

3、考核不合格的给予口头警告,并立刻进行整改,整 改时间为期一个月,整改后考核仍不合格的给予黄牌警告, 并立刻进行第二次整改,整改时间为期 15天,整改后考核仍不合格的则给予红牌处分,并立即终止《物业管理及商业出租管理合同》。

4、对于考核虽合格但仍存在较多不足需要改进的,考 核人根据实际情况对被考核人提出书面改进要求,在下一次考核中对改进的情况进行回看评审。对于未能达到改进要求的,每一项要在评分表总分值基础上倒扣 3分,若评审完毕后的最终分值不及格则参考“四 考核规则”第 3条规定执行(达到改进要求的不另外加分

5、根据《物业管理理及商业出租管理合同》的约定, 被考核人负有每月按时代预支物业管理区域内水电费的义 务。若由于被考核人的原因做成该部分水电费的拖延支付, 且导致考核人也连带收到供电部门的催缴提示(包括电话形式的催缴的,考核人将对被考核人给予口头警告;若因欠费导致物业管理区域被停水停电的,则给予黄牌警告。若被

 
 

考核人出示材料证明拖延支付水电费是由于存在第三方因 素,且被考核人在致力排除该因素方面已尽职尽责、竭尽全力的除外。

6、每两个口头警告等于一个黄牌警告,每两个黄牌警 告等于一个红牌处分,一旦被给予红牌处分的立即终止《物业管理及商业出租管理合同》。

7、由于以上几点导致《物业管理及商业出租管理合同》终止的,所涉及的补偿事宜参照《物业管理及商业出租管理合同》第二章第六条第 13 点及第三章第十一条第 5 点。

8、在整个考核期间若出现由于被考核人失误而直接导 致恶性事件发生,或因被考核人管理不善而间接加剧了事件后果的严重性,如火灾、盗窃、交通事故、聚众殴斗等,并导致人员伤亡或重大经济损失的,则直接出示红牌处分,《物业管理及商业出租管理合同》即时终止,并且被考核人要承担相应的法律责任。

五、评分表

 
 

物业管理定期考核评分表

考核

指标

分值

评分

备注

1

基础管理

1.1各项物业管理制度的建立

考核内容: 制定物业管理相关的各项制度或规例如关于房屋日常养护、物业共用部位/共用设备设施日常管理养护、卫生、绿化、安防、监督投诉、应急预警、档案管理等,并组织实施。

考核方式: 查阅制度或规范的有关文件资料。

计分标准:

制定完备的各项物业管理相关的制度和工作岗位标准,并实施的,计 2 分;制度不完备或虽

制度完备但不实施或不完全实施的,计 1 分。

2

2

1.2 物业管理队伍配备、人员素质及人员培训

考核内容:物业管理队伍配备是否合理,人员素质及上岗培训

考核方式:查阅各岗位人员配置的相关证明文件,人员有关职称文件及上岗证、培训记录。

计分标准:

A

物业管理公司经理取得全国物业管理经

理岗位证书。

1

B

80以上的物业管理人员持有全国物业管

理从业人员岗位证书。

1

C

80以上的物业管理人员具有高中以上学

历。

1

D

供水、供电维修人员 100持证上岗。

1

E

安防人员平均年龄 40 岁以下,男性平均身高 170CM 以上;每符合一项得 0.5 分。

1

 
 

5

2

房屋道路外观及养护

2区内房屋、道路外观及维修养护

考核内容:区内房屋、道路及维修养护

考核方式:现场检查房屋、道路外观,设施管理情况及有关维修保养记录资料。

计分标准:

A

区内房屋栋号清晰,或有其它明显引路标

识。

1

B

房屋外观及室内墙体、楼板、走道、天花板等公共区域完好、整洁,计 5 分,每发现一处明显破损、脱落、污渍、乱涂乱画,

扣 0.5 分,扣完为止。

5

C

室外招牌保持整洁统一美观,无安全隐患

或破损。

1

D

无违规私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。

2

E

区内没有堆放易燃、易爆、有腐蚀性的危

险品和有害物品。

1

F

区内道路及区外商铺前人行区域通畅、平

坦,无明显障碍物。

2

区内路面及区外商铺前人行路面无破损, 计 1 分。每发现一处明显破损扣 0.5 分,

扣完为止。

1

G

建立完善的维修管理档案。

1

14

3

养  共

护 用设备设施的日常维修

3 区内共用设备、设施的日常维修养护

考核内容:小区内共用设备、设施(供配电、给排水、雷电防护、公共照明、加压泵房、门窗、锁、便池及阀门、水龙头、排风机等)的日常维修养护情况。

考核方式:现场检查有关共用设备、设施的运行状况及维修保养情况,查阅有关保养维修资料及档案。

计分标准:

 
 

A

所有共用设备设施的图纸(排水排污图纸

除外)、档案资料齐全,管理完善。

1

B

所有设备设施性能良好,运行正常,计 2

分,每发现一处异常或损坏的,扣 0.5 分, 扣完为止。

2

无安全隐患。

1

保养检修制度完备。

1

C

运行人员严格遵守操作规程及保养规范。

1

D

供电运行建立 24 小时值班制度。

1

E

建立完备的设备设施维修管理档案。

1

F

零修及时率 90以上(报障后 30 分钟到场处理

2

零修合格率 100。

1

抢修、急修及时率 90以上报障后不超过15 分钟到位处理

1

一般故障排除不过夜。

1

13

4

消防系统管理

4 区内消防制度的执行及消防系统的管理

考核内容:区内消防制度的执行及消防系统管理状况。

考核方式:现场检查及查阅有关制度资料及档案记录。

计分标准:

A

消防系统设备完好率 100,可随时启用。

2

B

确定消防安全责任人、消防安全管理人,明

确专人维护、管理消防器材、消防设施。

1

最近一次年度消防检测符合消防要求。

1

C

区内无火灾安全隐患。

1

D

楼内设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通无阻,计 2 分; 示意图或标志破损或指示不清晰,照明设施

工作状态异常的,扣 1 分。

2

E

区内消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法,并每年至少一次消防演练。

1.5

 
 

制定消防疏散预案,并每年至少一次组织区

内租户进行消防疏散逃生演习。

1.5

F

建立完备的消防管理档案。

1

G

无发生重大火灾事故。

2

13

5

环境卫生管理

5 小区环境卫生管理

考核内容:区内环卫设施设置情况及公共卫生维护状况。

考核方式:现场检查,并查阅相关保洁记录

计分标准:

A

小区内环卫设施完备,确保每栋楼有 1 名专

职保洁员。

2

设有足量的垃圾果皮箱并分布合理。

1

B

建立完备的保洁管理档案。

1

C

小区内实行标准化清扫保洁,各栋楼每天上、下午各清扫一次并保证效果,计 3 分;每发

现一处明显废物或污渍扣 1 分,扣完为止。

3

D

定时收集垃圾,并负责清运到垃圾收集站。

1

垃圾日产日清。

1

无随意堆放杂物和占用现象。

1

E

小区内不得违反规定饲养家禽、家畜或宠物。

1

F

临街商铺管理有序,商铺前人行道无明显垃圾、污水,计 3 分;每发现一处明显废物或

污渍扣 1 分,扣完为止。

3

14

6

绿化养护管理

6小区绿化养护管理

考核内容:小区的绿化养护管理情况

考核方式:现场检查并查阅有关养护记录资料

计分标准:

A

小区绿化经过园艺师设计,布局合理。

1

B

小区绿地管理及养护措施落实到位。

2

无破坏践踏及随意占用的情况。

1

C

建立完备的绿化管理档案。

1




 

56a4ec6188051ca67f3881f466d6329

最新上线项目
更多 >>

君思最新动态
更多 >>

分享到: